ร้านไม่ขึ้นบน Google Maps ทำอะไรก่อน

ค้นชื่อร้านกับชื่อย่านบน Google Maps แล้วไม่เจอการ์ดเลย ไม่ใช่อาการที่คนเรียกว่าไม่ขึ้นสูง บทนี้จบแค่อาการแรก ร้านไม่โชว์บนแผนที่เลย เช็คอะไรก่อน โดยไม่เปิดโปรไฟล์ซ้ำ

หลายร้านค้นไม่เจอแล้วสร้างร้านใหม่ หน้า แก้ไขปัญหาโปรไฟล์ที่ซ้ำกันและการเป็นเจ้าของ เขียนว่าคุณมี Business Profile ได้เพียง 1 รายการสำหรับธุรกิจแต่ละแห่ง ถ้าโปรไฟล์ถูกพิจารณาว่าซ้ำ จะไม่แสดงใน Google Search หรือ Maps วันนี้ไล่จากมีโปรไฟล์ไหม ยืนยันไหม ซ้ำไหม ที่อยู่หาได้ไหม ปักหมุดไหม ที่อยู่ถูกซ่อนไหม

ของที่ต้องมีก่อนเริ่ม

• บัญชี Google ที่จะเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการโปรไฟล์ ไม่ใช่บัญชีพนักงานที่ไม่มีสิทธิ์
• มือถือหรือคอมพิวเตอร์ที่ลงชื่อเข้าบัญชีนั้นอยู่
• ชื่อตามป้าย ที่อยู่จริง เบอร์ที่รับได้
• เวลาเปิด Maps สองมุม ตอนลงชื่อเข้า และตอนไม่ลงชื่อหรือจากอีกเครื่อง

ถ้าบัญชีไม่ถูก สลับบัญชีก่อน อย่าเปิดโปรไฟล์ใหม่เพราะค้นจากบัญชีผิดแล้วไม่เจอ

เช็คก่อนว่ามีโปรไฟล์ร้านบน Google ไหม

ขั้นนี้ตัดสองอย่าง อย่างแรก Google ยังไม่รู้จักร้าน อย่างที่สอง ต้องสร้างร้านใหม่ ทั้งที่ของเดิมมีอยู่แต่ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ หน้า เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ใน Business Profile บอกว่าถ้าโปรไฟล์ไม่อยู่ใน Search หรือ Maps ให้สร้างได้ ถ้ามีโปรไฟล์ที่ยังไม่ยืนยันอยู่แล้ว ให้อ้างสิทธิ์ของอันนั้น เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เฉพาะธุรกิจที่มีสิทธิ์ใช้ Business Profile อย่าเปิดอันที่สองตอนค้นรอบแรกไม่เจอ

1. ลงชื่อเข้าบัญชี Google ที่จะดูแลร้าน
2. เปิด Google Maps บนคอมพิวเตอร์ พิมพ์ชื่อร้านกับชื่อเมือง หรือเปิดแอป Maps แล้วพิมพ์ชื่อร้าน
3. เลื่อนผล ดูการ์ดชื่อตรงป้าย หรือชื่อใกล้เคียงที่อยู่ที่ร้านจริง
4. เปิด business.google.com ด้วยบัญชีเดียวกัน ดูว่าร้านนี้อยู่ในรายการโปรไฟล์หรือไม่

เห็นอะไรถ้ามีบน Maps: การ์ดขึ้นมา แม้ยังกดแก้ไม่ได้ งานคืออ้างสิทธิ์ ไม่ใช่สร้างใหม่

เห็นอะไรถ้ามีในบัญชี: ชื่อร้านอยู่ในรายการ Business Profile แม้ลูกค้าค้นแล้วยังไม่เจอการ์ด งานต่อคือเช็คยืนยัน ซ้ำ ที่อยู่ ไม่ใช่เพิ่มร้านอีกอัน

หยุดเมื่อไร: เจอโปรไฟล์ของร้านนี้แล้ว บน Maps หรือในบัญชี ไปขั้นอ้างสิทธิ์หรือขั้นถัดไป อย่ากดเพิ่มธุรกิจซ้ำชื่อเดิม

ถ้าเจอการ์ดแต่ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ เปิด Maps บนคอมพิวเตอร์ ค้นชื่อธุรกิจและเมือง เลือกอ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้ จัดการเลย แล้วเลือกตัวเลือกการยืนยันตามจอ

ในแอป Maps เลือกธุรกิจ แตะเกี่ยวกับ แล้วอ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้ จัดการเลย หลังอ้างสิทธิ์ คุณควบคุมวิธีแสดงข้อมูลทางธุรกิจได้ ตามหน้าเดียวกัน ยังไม่ใช่จบงานยืนยัน

ถ้าค้น Maps ไม่เจอ และในบัญชีก็ไม่มี ไปที่ business.google.com/add คลิกเพิ่มธุรกิจของคุณใน Google ทำตามจอ แล้วเลือกตัวเลือกการยืนยัน ที่อยู่ต้องถูกต้องตามหลักเกณฑ์ อย่าใส่คำอธิบายทางเข้าแทนที่อยู่ ผลนี้ตัดเรื่องโปรไฟล์ซ้ำออก จนกว่าจะมีโปรไฟล์ในมือ

ยืนยันแล้วหรือยัง งานยืนยันอยู่คนละบท

ขั้นนี้ตัดสาเหตุว่าโปรไฟล์มีแล้วแต่ยังไม่จบการยืนยัน อย่าทวนวิธีโทร SMS วิดีโอ หรือไปรษณียบัตรในหน้านี้

1. ลงชื่อเข้าบัญชีที่ผูกกับโปรไฟล์ร้าน
2. เปิด Business Profile ของสาขาที่ตั้งจริง
3. ดูว่ายังมีปุ่มรับการยืนยัน หรือ Get verified อยู่หรือไม่ และคุณแก้ชื่อ ที่อยู่ เวลา ได้เองหรือยัง

ถ้าปุ่มรับการยืนยันยังอยู่ งานวันนี้คือยืนยันร้าน ไม่ใช่เปิดโปรไฟล์ใหม่ระหว่างรอ หน้าเรื่องเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์เขียนว่าเมื่อคุณเพิ่มและยืนยันแล้ว ลูกค้าจะค้นหาธุรกิจใน Search และ Maps ได้

ถ้าปุ่มนั้นหายแล้ว และคุณแก้ข้อมูลได้ ขั้นนี้จบ ไปเช็คโปรไฟล์ซ้ำและที่อยู่ อย่าสร้างร้านซ้ำชื่อเดิมเพราะยังยืนยันไม่จบ

โปรไฟล์ซ้ำทำให้การ์ดไม่โชว์บน Search และ Maps

ถ้ามีโปรไฟล์ในบัญชี หรือเคยเปิดร้านใหม่ตอนค้นไม่เจอ ให้หยุดที่หัวข้อนี้ก่อน หน้าเดียวกันบอกว่าถ้าโปรไฟล์ถูกพิจารณาว่าซ้ำ จะไม่แสดงใน Google Search หรือ Maps นี่เป็นคำตอบของอาการไม่ขึ้นเลย

ระบบอาจทำเครื่องหมายว่าซ้ำเพราะมีโปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วสำหรับธุรกิจเดียวกัน เพราะหลายโปรไฟล์มีที่อยู่เดียวกัน หรือเพราะแยกโปรไฟล์ตามบริการ ร้านในห้องแถว ตลาด และห้างเจอข้อที่อยู่เดียวกันบ่อย ธุรกิจหนึ่งแห่งมีได้แค่หนึ่งโปรไฟล์ อย่าเปิดอันใหม่ให้บริการแต่ละอย่าง และอย่าเปิดอันใหม่เพราะย้ายที่ ให้อัปเดตที่อยู่บนโปรไฟล์เดิม

ผลนี้ตัดอะไรออก: Maps มีปัญหาเลยต้องสร้างร้านใหม่ และบริการเยอะเลยต้องมีหลายการ์ด

ถ้าสร้างอันซ้ำเอง คุณนำโปรไฟล์นั้นออกได้โดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่ยืนยันแล้ว ตามหน้าเดียวกัน เมื่อนำออก เนื้อหาและผู้จัดการที่ลิงก์จะถูกนำออกด้วย เทียบชื่อ ที่อยู่ สถานะยืนยัน แล้วนำอันซ้ำออก อย่าแตะอันที่ยืนยันแล้วถ้ายังไม่แน่ใจ อย่าเปิดอันที่สาม

ถ้ามีสองธุรกิจจริงที่บ้านเลขที่เดียวกัน แต่ละแห่งมีโปรไฟล์ได้ เมื่อเป็นคนละกิจการ ใช้คนละชื่อ ป้ายต่างกันอย่างชัดเจน และมีสิทธิ์ใช้ Google Business Profile ถ้าป้ายยังไม่แยกชัด อย่าเพิ่งสรุปว่าต้องมีสองการ์ด

ถ้าคิดว่าระบบทำเครื่องหมายอย่างไม่ถูกต้องว่าซ้ำ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออุทธรณ์ ธุรกิจทั้งสองต้องมีสิทธิ์และเป็นคนละกิจการ ถ้าให้บริการลูกค้าในสถานที่เดียวกัน ระบบจะขอหลักฐานป้ายถาวรที่แสดงทั้งสองอย่างชัดเจน

ถ้าต้องการผสานโปรไฟล์ที่ซ้ำบน Maps ให้รายงานคำแนะนำใน Google Maps คำขอต้องได้รับการตรวจสอบ เมื่อผสาน รีวิวจะถูกรวม การตอบรีวิวอาจหายไป โปรไฟล์ต้องเป็นธุรกิจเดียวกัน อย่าผสานสองร้านที่ไม่ใช่ร้านเดียวกัน

ที่อยู่ระบบหาได้ไหม หรือต้องปักหมุด

โปรไฟล์มีแล้ว ยืนยันแล้ว ไม่ถูกซ้ำ แล้วยังค้นไม่เจอที่จุดร้านจริง ให้เช็คที่อยู่และหมุด หน้า จัดการที่อยู่ธุรกิจ บอกให้เพิ่มที่อยู่เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจใน Maps และ Search และปักหมุดสถานที่ตั้งบนแผนที่ได้

ขั้นนี้ตัดสาเหตุว่า Google ไม่มีร้านคุณ ออกเมื่อที่อยู่ในช่องเป็นประโยคบอกทาง หรือหมุดไปคนละซอย

ในการยืนยันธุรกิจ ให้ป้อนที่อยู่ที่ Google ระบุตำแหน่งได้ ตามหน้าเดียวกัน

• ป้อนที่อยู่ที่สมบูรณ์ รวมแขวง เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ ตามที่อยู่จริง ไม่ใช่คำอธิบายทางเข้า
• ใส่หมายเลขอาคาร ห้อง และชั้น รวมถึงห้องชุด
• ระบุเฉพาะส่วนที่เป็นที่อยู่อย่างเป็นทางการ จุดสังเกตใกล้เคียงใส่ได้เมื่อที่อยู่อย่างเป็นทางการไม่ถูกต้อง
• หลีกเลี่ยงที่อยู่แบบแยกถนนตัดกับถนน หรือตรงข้ามสวน เป็นค่าในช่องที่อยู่
• ถ้าที่อยู่ไม่มีหมายเลขถนน หรือระบบไม่พบที่อยู่ที่ถูกต้อง ให้ปักหมุดบนแผนที่

ร้านในซอยที่ไม่มีเลขที่ใช้งานได้ งานที่ Help ชี้คือปักหมุด ไม่ใช่เปิดโปรไฟล์ใหม่

1. ไปที่ Business Profile
2. เลือกแก้ไขโปรไฟล์สถานที่
3. เลือกแก้ไข ข้างที่ตั้งธุรกิจ
4. ป้อนรายละเอียดที่อยู่ ถ้าไม่พบ ระบบจะเตือน ให้ป้อนที่อยู่ที่ไฮไลต์เป็นสีแดงอีกครั้ง
5. ถ้ายังไม่พบ ให้เลือกปรับเพื่อปักหมุดบนแผนที่
6. เลื่อนแผนที่ให้หมุดชี้ที่ตั้งธุรกิจ แล้วเลือกเสร็จสิ้น บันทึก

ทางแอป Maps แตะธุรกิจที่ด้านขวาล่าง แล้วแก้ที่ตั้งธุรกิจตามจอเดียวกัน หน้าเดียวกันบอกว่าโดยปกติการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ใช้เวลาประมาณ 10 นาทีจึงจะแสดง ในบางกรณีอาจใช้เวลาถึง 30 วัน

ถ้าธุรกิจตั้งอยู่ในธุรกิจอื่น เช่น ร้านในห้าง คุณสามารถส่งคำขอให้แสดงข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ ตามหน้าเดียวกัน โปรไฟล์อาจแสดงรายละเอียดสถานที่ตามหมวดและตำแหน่ง คุณแก้ไขรายละเอียดนั้นใน Search หรือ Maps ไม่ได้

เห็นอะไรถ้าหมุดถูก: เปิด Maps จากบัญชีอื่น หมุดอยู่ที่ประตูร้านหรือจุดที่ลูกค้าเดินเข้า ที่อยู่และหมุดตรงแล้ว ยังไม่เจอการ์ด ให้ไปขั้นที่อยู่ถูกซ่อน อย่าเปิดร้านใหม่เพื่อย้ายหมุด

ที่อยู่ถูกซ่อนเป็นพื้นที่ให้บริการหรือไม่

หน้าเดียวกันบอกว่าที่อยู่ใน Business Profile เป็นแบบสาธารณะ ถ้าไม่ได้ให้บริการลูกค้า ณ ที่อยู่ธุรกิจ เช่น ธุรกิจที่ไปหาลูกค้า คุณสามารถซ่อนที่อยู่และระบุพื้นที่ให้บริการแทนได้ ควรซ่อนเฉพาะกรณีไปหาลูกค้า ถ้าซ่อนที่อยู่ โปรไฟล์จะแสดงเฉพาะพื้นที่ให้บริการ ถ้าไม่ได้ป้อนพื้นที่ ระบบจะเลือกพื้นที่ในท้องถิ่นให้

ร้านที่มีหน้าร้านให้ลูกค้าเดินเข้า แล้วปิดแสดงที่อยู่ การ์ดอาจไม่มีหมุดที่ประตูร้าน นั่นเป็นการตั้งค่าที่ซ่อนที่อยู่ ไม่ใช่แผนที่พัง

1. ไปที่ Business Profile
2. เลือกแก้ไขโปรไฟล์สถานที่
3. เลือกแก้ไข ข้างที่ตั้งธุรกิจ
4. ดูว่าการแสดงที่อยู่ธุรกิจต่อลูกค้าเปิดหรือปิด
5. ถ้าร้านมีหน้าร้าน ให้เปิดแสดงที่อยู่ แล้วบันทึก
6. ถ้าร้านออกไปหาลูกค้าจริง ให้ซ่อนที่อยู่ได้ แต่ต้องมีพื้นที่ให้บริการ

ผลนี้ตัดอะไรออก: ปักหมุดแล้วไม่เห็นประตูร้าน ทั้งที่ปิดที่อยู่เอง

ข้อมูลบนการ์ดร้านมาจากหลายแหล่ง ไม่ใช่แค่ช่องที่คุณพิมพ์

บางทีค้นชื่อตามป้ายแล้วเจอการ์ดชื่อคนละแบบ หรือมีเวลา รูป ลิงก์ที่คุณไม่ได้ใส่ แล้วสรุปว่านั่นไม่ใช่โปรไฟล์ร้าน เลยอยากเปิดอันใหม่ สาเหตุนี้อยู่ที่หน้า วิธีที่ Google รวบรวมและใช้ข้อมูลใน Business Profile และผลการค้นหาในพื้นที่

หน้าเดียวกันบอกว่าข้อมูลในโปรไฟล์รวบรวมจากแหล่งที่หลากหลาย เว็บสาธารณะที่ได้รับการ Crawl ข้อมูลจากบุคคลที่สาม ผู้ใช้และเจ้าของที่อ้างสิทธิ์ และข้อมูลจากการที่ Google โต้ตอบกับสถานที่ ถ้าคิดว่าโปรไฟล์ไม่ถูกต้องหรือควรนำออก คุณแนะนำให้แก้ไขหรือแจ้งให้นำออกได้ งานคือแก้การ์ดที่มี ไม่ใช่สร้างการ์ดที่สอง

ผลนี้ตัดอะไรออก: การ์ดนี้ไม่ใช่ของร้านเพราะมีข้อมูลที่ฉันไม่ได้พิมพ์ แล้วต้องเปิดโปรไฟล์ใหม่

สิ่งที่แก้จากโปรไฟล์ไม่ได้วันนี้

สามสถานะนี้ไม่มีปุ่มในโปรไฟล์ที่ทำให้การ์ดโชว์ในรอบเดียว งานคือขอสิทธิ์ อุทธรณ์ หรือหยุด ไม่ใช่สร้างร้านใหม่

โปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วมีคนอื่นถืออยู่ ให้ขอสิทธิ์ความเป็นเจ้าของจากเจ้าของคนปัจจุบัน ตามหน้าเรื่องเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์และหน้าเรื่องโปรไฟล์ซ้ำ หลังส่งคำขอ เจ้าของจะอนุมัติ ปฏิเสธซึ่งคุณอุทธรณ์ได้ หรือไม่ตอบ ซึ่งในกรณีไม่ตอบ คุณจะมีตัวเลือกในการอ้างสิทธิ์ ในบางครั้งคุณอาจไม่พบตัวเลือกนั้น ถ้าไม่เจอปุ่ม อย่าเปิดโปรไฟล์ที่สองเป็นทางลัด

สถานะซ้ำที่ต้องอุทธรณ์ งานคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนตามหน้าเรื่องโปรไฟล์ซ้ำ พร้อมหลักฐานป้ายถาวรถ้าอยู่ที่เดียวกัน ไม่มีขั้นในโปรไฟล์ที่กดแล้วปลดสถานะซ้ำได้เอง

ที่อยู่ที่ Google หาตำแหน่งไม่ได้ แม้ใส่ที่อยู่ครบและปักหมุดแล้ว หน้าจัดการที่อยู่ให้ปักหมุดเมื่อระบบไม่พบที่อยู่ มันไม่ได้ให้วิธีอื่นถัดจากนั้น ถ้าหมุดวางไม่ได้ บทนี้ไม่มีทางลัดที่ Help ไม่ได้เขียนไว้ หยุดตรงนี้ อย่าเปิดโปรไฟล์ใหม่ด้วยที่อยู่คนละแบบ

คำถามที่ร้านถามบ่อย

ทำไมชื่อร้านไม่ขึ้น Google Maps

ไล่ตามลำดับในบทนี้ ไม่มีโปรไฟล์ ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ ยังไม่จบการยืนยัน โปรไฟล์ถูกพิจารณาว่าซ้ำจึงไม่แสดงใน Search หรือ Maps ที่อยู่หาไม่เจอ หมุดไม่ตรง หรือที่อยู่ถูกซ่อน อย่าเปิดโปรไฟล์ใหม่ก่อนจบการเช็ค

ทำยังไงให้ร้านขึ้น Google Map

ทำให้ร้านปรากฏบนแผนที่เลย เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์โปรไฟล์เดียว ยืนยันให้จบ อย่าเปิดอันซ้ำ ใส่ที่อยู่ที่ระบบหาเจอ ปักหมุดเมื่อไม่มีเลขที่หรือระบบไม่พบที่อยู่ และอย่าซ่อนที่อยู่ถ้ามีหน้าร้าน เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตามหน้าเรื่องเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์

ทำไม Google Maps ไม่ขึ้น

ถ้าหมายถึงแอปแผนที่เปิดไม่ได้ บทนี้ไม่ได้ครอบ ถ้าหมายถึงค้นร้านแล้วไม่เจอการ์ด ให้ไล่จากมีโปรไฟล์ไหม ยืนยันไหม ซ้ำไหม ที่อยู่และหมุดตรงไหม ที่อยู่ถูกซ่อนไหม ตามหัวข้อด้านบน

ตั้งค่าพิกัดร้านอย่างไร

ไปที่ Business Profile เลือกแก้ไขโปรไฟล์สถานที่ เลือกแก้ไขข้างที่ตั้งธุรกิจ แล้วเลือกปรับ เลื่อนแผนที่ให้หมุดชี้ที่ตั้งธุรกิจ แล้วบันทึก ตามหน้าเรื่องจัดการที่อยู่

ปักหมุดร้าน Google Map เสียเงินไหม

หน้า Help เรื่องเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์บอกว่าคุณสามารถเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ในธุรกิจได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หน้าจัดการที่อยู่ไม่ได้เก็บค่าธรรมเนียมแยกสำหรับหมุด ใครเสนอขายค่าเปิดโปรไฟล์หรือค่าปักหมุด ให้ตรวจให้ดีก่อนจ่าย

ตำแหน่งหมุดไม่ตรง แก้ไขยังไง

แก้ที่ตั้งธุรกิจแล้วปรับหมุดให้ชี้ที่ประตูร้าน แล้วบันทึก ตรวจจากบัญชีอื่น ระยะที่หน้าเรื่องที่อยู่เขียนไว้คือโดยปกติประมาณ 10 นาที ในบางกรณีถึง 30 วัน นอกนั้นไม่ใส่เวลาเอง หมุดผิดไม่แก้ด้วยการเปิดโปรไฟล์ใหม่

อ่านต่อ

• คู่มือ Google Business Profile
• ชื่อให้ตรงป้าย
• เลือกหมวด

สรุปสามบรรทัด

ค้นไม่เจอแล้วอย่าเปิดโปรไฟล์ที่สอง โปรไฟล์ที่ระบบถือว่าซ้ำจะไม่แสดงบน Search และ Maps เช็คมีโปรไฟล์ไหม อ้างสิทธิ์และยืนยันแล้วหรือยัง ที่อยู่หาได้ไหม หมุดตรงไหม ที่อยู่ถูกซ่อนไหม แล้วทำขั้นที่ตรงกับสิ่งที่เจอ ระยะที่หน้า Help เรื่องที่อยู่เขียนไว้คือประมาณ 10 นาที ในบางกรณีถึง 30 วัน นอกนั้นไม่เดาเวลาเอง