โปรไฟล์ Google ถูกระงับ: อุทธรณ์คืนสิทธิ ไม่สร้างร้านใหม่

หน้านี้พาอุทธรณ์เมื่อโปรไฟล์ Google ถูกระงับหรือปิดใช้ ตามเครื่องมือของ Google เท่านั้น ไม่ใช่คู่มือยืนยันร้าน และไม่ได้บอกว่าจะได้คืนสิทธิวันไหน

Google อาจระงับหรือปิดใช้ Business Profile ที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ หากเชื่อว่าโปรไฟล์ควรได้รับการคืนสิทธิ ก็ยื่นอุทธรณ์ได้ ตามหน้า แก้ไขโปรไฟล์ที่ถูกระงับหรือปิดใช้ ที่เปิดเมื่อ 7 ตุลาคม 2026

งานยืนยันโปรไฟล์อยู่คนละบท อ่านยืนยันร้านบน Google เมื่อยังไม่ได้ยืนยัน อย่าใช้บทอุทธรณ์แทนงานนั้น

เห็นอะไรบนจอเมื่อโปรไฟล์ Google ถูกระงับ

เจ้าของร้านมักรู้สึกว่าการ์ดร้านหาย หรือเข้าไปดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้ หน้า Help ไม่ได้พิมพ์ข้อความแบนเนอร์บน Maps หรือ Search ไว้เป็นประโยคตายตัว ถ้อยคำที่ลูกค้าเห็นบนแผนที่จึงเป็น Unknown ให้ยึดสิ่งที่เครื่องมืออุทธรณ์แสดง ไม่เดาชื่อปุ่มจากบทนี้

ในเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile หน้า Help ระบุว่าจะเห็นสามอย่างนี้

• โปรไฟล์ที่ถูกจำกัด
• เหตุผลในการกลั่นกรองเนื้อหา
• ลิงก์ไปยังนโยบายที่ละเมิด

ถ้อยคำสามบรรทัดนี้เป็นคำจากหน้า Help ไม่ได้ตั้งชื่อกล่องใหม่จากหน้าจออื่น เหตุผลที่โชว์เป็นของโปรไฟล์นั้น ให้อ่านแล้วเทียบกับหลักเกณฑ์ก่อนยื่น อย่าข้ามไปกดส่งทั้งที่ยังไม่รู้ว่าถูกจำกัดเพราะอะไร

เมื่อมีการนำโปรไฟล์ออก หน้า Help บอกผลที่ตามมาแบบนี้ ไม่ได้บอกสีของแถบเตือน

• บุคคลทั่วไปจะไปที่โปรไฟล์ไม่ได้
• เจ้าของและผู้จัดการจะไม่สามารถดำเนินการกับโปรไฟล์
• เจ้าของและผู้จัดการสามารถขอให้คืนสิทธิให้โปรไฟล์ได้ โดยระบบจะคืนสิทธิให้โปรไฟล์ แล้วคืนสิทธิให้เจ้าของและผู้จัดการด้วย

ถ้าเข้าบัญชีแล้วเห็นชื่อร้านในรายการ แต่ดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้ ให้ถือว่าเข้าข่ายตามข้อด้านบน อย่าสรุปเองว่าต้องเปิดร้านใหม่ ปุ่มหรือช่องที่ถูกปิดบนจอเป็น Unknown ตามข้อความบนจอของคุณ

ถ้าบัญชี Google ถูกจำกัด หน้า Help แยกไว้คนละกรณีจากโปรไฟล์ใบเดียว Business Profile ที่คุณจัดการถูกระงับเนื่องจากการจำกัดบัญชี และคุณจะไม่สามารถสร้างหรืออ้างสิทธิ์โปรไฟล์อื่นได้ จนกว่าจะอุทธรณ์บัญชีก่อน แล้วค่อยอุทธรณ์โปรไฟล์

อีเมลคำตัดสินมีในหน้า Help ว่าจะส่งมาหลังตรวจอุทธรณ์ หัวข้อจดหมายและประโยคในจดหมายเป็น Unknown ให้อ่านสถานะในเครื่องมือคู่กับอีเมลที่เข้ามาจริง อย่าเดาจากบทนี้ว่าจดหมายจะขึ้นคำไหน

สรุปอาการบนจอเป็นสามถัง ถังเครื่องมืออุทธรณ์มีข้อความจาก Help ตามด้านบน ถังโปรไฟล์ถูกนำออกคือคนทั่วไปเข้าไม่ได้และเจ้าของทำอะไรกับโปรไฟล์ไม่ได้ ถังบัญชีถูกจำกัดคือโปรไฟล์ที่จัดการอยู่ถูกระงับ และสร้างหรืออ้างสิทธิ์อันอื่นไม่ได้ ถังไหนไม่ตรง ให้ดูเหตุผลในเครื่องมือก่อนลงมือ

ทำ ตามเครื่องมืออุทธรณ์ของ Google

ก่อนยื่นอุทธรณ์ ให้ตรวจว่าโปรไฟล์เป็นไปตามหลักเกณฑ์ หน้า Help ขึ้นต้นด้วยข้อนี้ อย่าส่งอุทธรณ์ทั้งที่ยังไม่ได้อ่านเหตุผลบนจอและยังไม่เตรียมเอกสาร งานนี้ทำบนโปรไฟล์เดิม ไม่ย้ายไปเปิดอันใหม่

เตรียมหลักฐานก่อนเปิดแบบฟอร์ม

ระบบอาจแจ้งให้แนบหลักฐานไปกับแบบฟอร์มที่ลิงก์เพื่อประกอบการอุทธรณ์ หน้า Help ยกตัวอย่างหลักฐานที่ช่วยให้อุทธรณ์หนักแน่นขึ้น ได้แก่ การจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบรับรองการเสียภาษี และใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคของธุรกิจ เช่น ไฟฟ้า โทรศัพท์ น้ำ อินเทอร์เน็ต

เคล็ดลับในหน้าเดียวกัน เมื่อส่งเอกสารเป็นหลักฐาน ให้ตรวจว่าชื่อและที่อยู่ของธุรกิจตรงกับโปรไฟล์ที่ต้องการอุทธรณ์ ถ้าร้านใช้ชื่อบนป้ายอย่างหนึ่ง แต่บนโปรไฟล์เป็นอีกแบบ เอกสารที่ตรงป้ายจะไม่ตรงโปรไฟล์ที่กำลังอุทธรณ์ เลือกเอกสารชุดที่ชื่อกับที่อยู่ตรงช่องบนโปรไฟล์นั้น

ข้อมูลสำคัญจากหน้า Help หลังจากเปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้ว คุณต้องส่งหลักฐานภายใน 60 นาที ไม่เช่นนั้นหลักฐานจะไม่แนบไปกับการอุทธรณ์ ข้อเดียวกันถูกย้ำอีกครั้งตอนส่งหลักฐานว่าหากเลือกส่งหลักฐานพร้อมกับการอุทธรณ์ โปรดส่งภายใน 60 นาที

จึงเตรียมไฟล์ให้พร้อมก่อนเปิดแบบฟอร์ม อย่ารอเปิดฟอร์มแล้วค่อยเดินไปถ่ายบิลที่ลิ้นชัก ร้านไทยมักใช้สำเนาทะเบียนพาณิชย์ ใบอนุญาตของเทศบาลหรือ อบต. ภพ.20 หรือบิลค่าไฟที่ออกในชื่อร้าน เลือกชุดที่อ่านชื่อกับที่อยู่ชัด ไม่ต้องส่งทุกใบถ้าใบเดียวตรงโปรไฟล์แล้ว หน้า Help ไม่ได้บังคับว่าต้องครบทั้งสี่ประเภท แค่ยกตัวอย่างสิ่งที่ช่วยได้

ถ่ายให้เห็นชื่อ ที่อยู่ และวันที่บนเอกสาร อย่าครอปจนไม่รู้ว่าเป็นใบของร้านไหน อย่าส่งบัตรประชาชนของลูกค้าหรือเลขที่ไม่เกี่ยวกับกิจการ หน้า Help ไม่ได้ขอเอกสารส่วนตัวของคนอื่น

ยื่นอุทธรณ์ทีละขั้น

ขั้นตามหน้า Help เป็นลำดับนี้ ถ้อยคำในเครื่องหมายคำพูดด้านล่างเป็นคำจากหน้า Help ไม่ได้ตั้งชื่อปุ่มใหม่จากหน้าจออื่น

1. เปิดเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile จากหน้า Help ที่ลิงก์ตอนต้นบท ไม่เดาที่อยู่เว็บเอง
2. หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ที่ต้องการอุทธรณ์ ให้เลือกยืนยัน หากต้องการเลือกบัญชีอื่น ให้เลือกเปลี่ยนบัญชี
3. เลือก Business Profile ที่ต้องการอุทธรณ์ แล้วต่อไป
4. ดูโปรไฟล์ที่ถูกจำกัด เหตุผลในการกลั่นกรองเนื้อหา และลิงก์ไปยังนโยบายที่ละเมิด
5. เลือกยื่นอุทธรณ์บริเวณมุมขวาล่าง ไม่บังคับว่าต้องมีข้อความให้ส่งหลักฐาน หน้า Help แนะนำให้ส่งหลักฐานเพื่อสนับสนุนการอุทธรณ์
6. เลือกส่ง ระบบจะตรวจสอบการอุทธรณ์ แล้วส่งอีเมลแจ้งคำตัดสิน

ถ้าจอไม่มีคำว่ายืนยัน เปลี่ยนบัญชี ยื่นอุทธรณ์ หรือส่ง ตามที่ Help เขียน ให้ทำตามข้อความบนจอของคุณ นั่นเป็น Unknown ของเลย์เอาต์บัญชีนั้น อย่าหาปุ่มจากคลิปเก่ามาแทน

ส่งหลักฐานหลังยื่นอุทธรณ์

1. หากต้องการเปิดแบบฟอร์มหลักฐาน หลังจากยื่นอุทธรณ์แล้ว ให้เลือกเพิ่มหลักฐาน
2. ตรวจสอบรายละเอียดธุรกิจ
3. ในส่วนอัปโหลดเอกสาร ให้เลือกเลือกไฟล์ สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดโปรไฟล์จึงควรได้รับการคืนสิทธิ
4. เลือกส่ง

นาฬิกา 60 นาทีเริ่มเมื่อเปิดแบบฟอร์ม ไม่ใช่เมื่อนึกว่าจะอุทธรณ์คราวหน้า ถ้าเปิดฟอร์มแล้วไปรับสายจนเลยเวลา หลักฐานชุดนั้นจะไม่แนบ ต้องถือว่าการแนบรอบนั้นไม่เกิด อย่าส่งซ้ำแบบเดาเองว่ายังทัน ให้ดูผลบนจอหลังกดส่ง

ถ้าบัญชีถูกจำกัด ให้อุทธรณ์บัญชีก่อน

บัญชีอาจถูกจำกัดเมื่อละเมิดนโยบาย หน้า Help บอกว่าคุณสามารถยกเลิกการจำกัดบัญชีได้โดยให้เหตุผลและยื่นอุทธรณ์สำหรับบัญชีในหน้าบัญชีของฉัน และดูสถานะการอุทธรณ์ได้จากหน้าเดียวกัน

เมื่อยกเลิกการจำกัดบัญชีแล้ว จึงยื่นอุทธรณ์สำหรับ Business Profile เพื่อยกเลิกการระงับโปรไฟล์ ลำดับนี้กลับไม่ได้ ถ้าบัญชียังถูกจำกัด การอุทธรณ์โปรไฟล์อย่างเดียวจะไม่ตัดต้นเหตุที่หน้า Help เขียนไว้

ช่องทางหน้าบัญชีของฉันเป็นชื่อจาก Help ไม่ใส่ลิงก์แยกในบทนี้ ให้เปิดจากบัญชี Google ที่ถูกจำกัดนั้นเอง

อุทธรณ์มากกว่า 10 โปรไฟล์

ถ้าร้านหรือคนดูแลมีโปรไฟล์เกินสิบรายการที่ต้องอุทธรณ์ หน้า Help มีทางสเปรดชีต

1. เลือก Business Profile ที่ต้องการอุทธรณ์ในเครื่องมือ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เกี่ยวข้อง
2. หลังจากยื่นอุทธรณ์แล้ว สามารถเลือกแนบหลักฐานได้ ระบบจะถามว่าต้องการอุทธรณ์ให้กับโปรไฟล์มากกว่า 10 รายการหรือไม่ ให้คลิกใช่
3. แนบสเปรดชีตที่มีหลักฐานและรหัส Business Profile ของแต่ละโปรไฟล์
4. คลิกส่ง

คำว่าใช่ เป็นคำจากหน้า Help ในขั้นนี้ ร้านเดียวที่มีโปรไฟล์เดียวข้ามหัวข้อนี้ได้

เคล็ดลับในเครื่องมือ มีเพียงสถานะของโปรไฟล์ที่คุณเลือกเท่านั้นที่จะเปลี่ยน สถานะของโปรไฟล์อื่นที่อุทธรณ์พร้อมกันจะไม่อัปเดตในเครื่องมือ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมผลการตัดสินของโปรไฟล์ที่เลือกในเครื่องมือเพียงครั้งเดียวเท่านั้น โปรไฟล์ที่เหลือต้องไล่ดูจากอีเมลหรือเปิดทีละรายการ อย่ารอให้แถบสถานะในเครื่องมือขยับครบทุกใบ

เช็คสถานะในเครื่องมืออุทธรณ์

1. เปิดเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile ด้วยบัญชีที่เกี่ยวข้อง
2. เลือก Business Profile ที่ยื่นอุทธรณ์แล้ว
3. ดูสถานะการอุทธรณ์ทางด้านขวา

สถานะที่หน้า Help ระบุมีห้าแบบ ส่งแล้ว อนุมัติแล้ว ไม่ได้รับการอนุมัติ อุทธรณ์ไม่ได้ มีสิทธิ์อุทธรณ์ ถ้อยคำห้าแบบนี้เป็นคำจาก Help ไม่แปลเป็นชื่อปุ่มอื่น และไม่มีกำหนดวันข้างสถานะ

ส่งแล้ว แปลว่าคำขออยู่ในระหว่างตรวจ อนุมัติแล้ว แปลว่าคำขอผ่าน ไม่ได้รับการอนุมัติ แปลว่าคำขอไม่ผ่าน อุทธรณ์ไม่ได้ แปลว่าเครื่องมือไม่เปิดทางอุทธรณ์ให้โปรไฟล์นั้น มีสิทธิ์อุทธรณ์ แปลว่ายังยื่นได้ บทนี้ไม่ใส่จำนวนวันต่อสถานะ เพราะหน้า Help ไม่ได้ใส่

คำขอถูกปฏิเสธแล้วค่อยขอตรวจเพิ่ม

หน้า Help บอกว่าอาจดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์การมีสิทธิ์ได้ในกรณีที่คำขอคืนสิทธิถูกปฏิเสธแล้วเท่านั้น ส่งการตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับคำขอที่ถูกปฏิเสธได้ และให้หลักฐานเพิ่มที่ยังไม่ได้ให้ในการอุทธรณ์ครั้งแรก

อย่าขอตรวจเพิ่มตั้งแต่คำขอยังเป็นส่งแล้ว ทางนี้เปิดหลังถูกปฏิเสธ ไม่ใช่ทางเร่งคิว

ถ้าอยู่ในรัฐหรือเขตแดนสมาชิกเขตเศรษฐกิจยุโรป หน้า Help กล่าวถึงตัวเลือกโต้แย้งคำตัดสินเพิ่มเติม ร้านในไทยส่วนใหญ่ไม่ใช่เคสนี้ ไม่ขยายในบทนี้

เมื่อนำโปรไฟล์ออก กับเมื่อนำบัญชีออก

หน้า Help แยกสามเหตุการณ์ อย่าปนกัน

เมื่อนำโปรไฟล์ออก คนทั่วไปไปที่โปรไฟล์ไม่ได้ เจ้าของและผู้จัดการดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้ และขอคืนสิทธิให้โปรไฟล์ได้ เมื่อคืนสิทธิให้โปรไฟล์ ระบบจะคืนสิทธิให้เจ้าของและผู้จัดการด้วย

เมื่อนำบัญชี Google ของเจ้าของออก ระบบจะนำสถานที่ทั้งหมดที่ผู้ใช้รายนั้นเป็นเจ้าของออก หากคืนสิทธิให้บัญชี Google ของเจ้าของ จะคืนสิทธิให้สถานที่ของเจ้าของนั้นด้วย

เมื่อนำบัญชี Google ของผู้จัดการออก ระบบจะระงับสิทธิผู้จัดการของบัญชีที่จัดการ โดยจะไม่ส่งผลต่อสถานที่ หากคืนสิทธิให้บัญชี Google ของผู้จัดการ ผู้จัดการจะได้รับสิทธิเข้าถึงสถานที่อีกครั้ง

ร้านที่มีเจ้าของคนเดียวกับบัญชีเดียว ใช้แถวโปรไฟล์ออกและแถวบัญชีเจ้าของ ร้านที่มีผู้ช่วยเป็นผู้จัดการ ใช้แถวผู้จัดการเมื่อคนนั้นเข้าไม่ได้แต่การ์ดร้านยังอยู่

หลังคืนสิทธิแล้วยังมีปัญหา

หากพบปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ที่ได้รับการคืนสิทธิ หน้า Help ให้ติดต่อทีมช่วยเหลือของ Google Business Profile แบบฟอร์มติดต่อและชื่อปุ่มบนจอนั้นเป็น Unknown ให้ใช้ช่องทางที่ Google เปิดให้หลังคืนสิทธิ อย่าเปิดโปรไฟล์ที่สองเพราะคืนสิทธิแล้วยังดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้

ตัวอย่างร้านที่โปรไฟล์ Google ถูกระงับ (สมมติ)

สมมติร้านก๋วยเตี๋ยวในซอยย่านธุรกิจ กรุงเทพ ไม่มีชื่อร้านในบทนี้ เป็นตัวอย่าง (Estimated) ไม่ใช่ลูกค้าจริง และไม่ใช่ร้านที่มีอยู่จริง

เจ้าของเคยดำเนินการกับโปรไฟล์จากมือถือได้ตามปกติ เช้าวันหนึ่งลูกค้าทักว่าค้นชื่อแล้วเข้าการ์ดร้านไม่ได้ ข้อความที่ลูกค้าเห็นบน Maps เป็น Unknown เพราะหน้า Help ไม่ได้พิมพ์ประโยคนั้นไว้ เจ้าของลงชื่อเข้าบัญชีเดิม ยังเห็นชื่อร้านในรายการ แต่ดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้ นั่นเข้าข่ายตามหัวข้อเมื่อนำโปรไฟล์ออก ไม่ใช่เคสยืนยันค้าง

เขาเปิดเครื่องมืออุทธรณ์จากหน้า Help ที่ลิงก์ตอนต้นบท ลงชื่อแล้วเลือกยืนยัน เลือกโปรไฟล์ร้านก๋วยเตี๋ยวนี้ แล้วเห็นโปรไฟล์ที่ถูกจำกัด เหตุผลในการกลั่นกรองเนื้อหา และลิงก์นโยบาย ตามที่ Help ระบุ เขายังไม่กดส่งทันที แต่เปิดลิ้นชักหาสำเนาทะเบียนพาณิชย์กับบิลค่าไฟ ชื่อกับที่อยู่บนใบตรงช่องบนโปรไฟล์ ไม่ใช่ชื่อเล่นที่เขียนบนเมนู

ตอนมือสั่น เขานึกจะสร้าง Business Profile ใหม่ด้วยชื่อสั้นกว่า แล้วไปยืนยันใหม่ เขาหยุดไว้ เพราะหน้า Help ห้ามสร้าง Business Profile ใหม่สำหรับธุรกิจเดียวกันขณะที่การอุทธรณ์อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ถ้ายื่นอันเดิมแล้วยังไปเปิดอันใหม่ จะกลายเป็นสองโปรไฟล์ของร้านเดียวกันโดยที่อันเดิมยังรอตรวจ

เขายื่นอุทธรณ์ มุมขวาล่างตาม Help แล้วเลือกเพิ่มหลักฐาน อัปโหลดสองไฟล์ภายใน 60 นาที ให้ข้อมูลสั้น ๆ ว่าเป็นร้านหน้าร้านจริงที่ที่อยู่นี้ จากนั้นเลือกส่ง สถานะทางด้านขวาเป็นส่งแล้ว เขายังไม่รู้ผล และบทนี้ก็ไม่ใส่จำนวนวันให้ เช้าต่อมาเขากลับเข้าเครื่องมือด้วยบัญชีเดิม ดูสถานะทางขวาอีกครั้ง ไม่ได้เปิดโปรไฟล์ที่สองระหว่างรอ

ถ้าสถานะเป็นไม่ได้รับการอนุมัติ เขาจึงจะส่งการตรวจสอบเพิ่มเติม พร้อมหลักฐานที่ยังไม่ได้ให้รอบแรก ตามที่ Help เปิดหลังถูกปฏิเสธเท่านั้น ถ้าอนุมัติแล้วแต่ยังดำเนินการกับโปรไฟล์ไม่ได้ เขาจะติดต่อทีมช่วยเหลือของ Google Business Profile ไม่สร้างร้านใหม่ทับ

เคสนี้เป็น Estimated ทั้งก้อน ใช้ไล่ลำดับให้นึกภาพ ไม่ใช่ผลวัดจากร้านจริง และไม่มีคำตอบว่าอุทธรณ์แล้วได้คืนเมื่อไหร่

อย่าทำขณะที่การอุทธรณ์อยู่ระหว่างการตรวจสอบ

ข้อสำคัญจากหน้า Help อย่าสร้าง Business Profile ใหม่สำหรับธุรกิจเดียวกันขณะที่การอุทธรณ์อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ประโยคนี้เป็นคำจาก Help ไม่ใช่คำแนะนำของบทนี้เอง

สร้างอันใหม่ตอนรอผล ทำให้มีสองโปรไฟล์ของธุรกิจเดียวกัน งานอุทธรณ์ของอันเดิมยังค้าง และอันใหม่ไม่ใช่ทางคืนสิทธิที่หน้า Help เปิดไว้ ถ้ายื่นไปแล้ว ให้รอตรวจในเครื่องมือ อย่าสร้าง Business Profile ใหม่ซ้ำชื่อ ซ้ำที่อยู่ หรือซ้ำเบอร์ของธุรกิจเดียวกัน

อย่าเปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้วยังไม่มีไฟล์ในเครื่อง หน้าต่าง 60 นาทีเดินแล้ว หลักฐานจะไม่แนบถ้าส่งไม่ทัน

อย่าอุทธรณ์โปรไฟล์เป็นอย่างแรกเมื่อบัญชีถูกจำกัด หน้า Help ให้ยกเลิกการจำกัดบัญชีในหน้าบัญชีของฉันก่อน แล้วค่อยอุทธรณ์โปรไฟล์

อย่าส่งเอกสารที่ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงโปรไฟล์ที่อุทธรณ์ หน้า Help ย้ำให้ตรง ใบบ้านส่วนตัวที่อยู่คนละซอยกับร้าน หรือใบที่สะกดชื่อคนละแบบกับช่องชื่อบนโปรไฟล์ ไม่ช่วยให้อุทธรณ์หนักแน่นขึ้นตามตัวอย่างใน Help

อย่าสัญญาวันคืนสิทธิให้ตัวเองหรือพนักงาน หน้า Help ไม่ได้ใส่จำนวนวันตรวจ มีแต่จะส่งอีเมลแจ้งคำตัดสิน และให้เช็คสถานะห้าแบบในเครื่องมือ

อย่าใช้บทนี้แทนงานยืนยัน เส้นยืนยันอยู่ที่ลิงก์ตอนต้นบท ถ้ายังไม่ได้ยืนยัน นั่นคนละงานกับการถูกระงับหรือปิดใช้

คำถามที่ร้านถามบ่อย

อุทธรณ์แล้วโปรไฟล์จะกลับมาเมื่อไหร่

หน้า Help ไม่ได้ใส่จำนวนวันตรวจ ระบุว่าจะตรวจสอบการอุทธรณ์ แล้วส่งอีเมลแจ้งคำตัดสิน และให้เช็คสถานะในเครื่องมือว่าเป็นส่งแล้ว อนุมัติแล้ว ไม่ได้รับการอนุมัติ อุทธรณ์ไม่ได้ หรือมีสิทธิ์อุทธรณ์ บทนี้จึงไม่ใส่ระยะคืนสิทธิ

สร้าง Business Profile ใหม่ขณะรอผลได้ไหม

ไม่ได้ หน้า Help เขียนว่าอย่าสร้าง Business Profile ใหม่สำหรับธุรกิจเดียวกันขณะที่การอุทธรณ์อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ให้อุทธรณ์โปรไฟล์เดิม แล้วรอสถานะในเครื่องมือ

เปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้วส่งช้าได้ไหม

ไม่ได้ตามที่ Help เขียน หลังจากเปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้ว ต้องส่งภายใน 60 นาที ไม่เช่นนั้นหลักฐานจะไม่แนบไปกับการอุทธรณ์ เตรียมไฟล์ก่อนเปิดฟอร์ม

บัญชีถูกจำกัด กับ โปรไฟล์ถูกระงับ ต่างกันอย่างไร

ถ้าบัญชีถูกจำกัด โปรไฟล์ที่คุณจัดการถูกระงับเนื่องจากการจำกัดบัญชี และสร้างหรืออ้างสิทธิ์โปรไฟล์อื่นไม่ได้ ให้อุทธรณ์บัญชีในหน้าบัญชีของฉันก่อน เมื่อยกเลิกการจำกัดบัญชีแล้ว จึงอุทธรณ์ Business Profile เพื่อยกเลิกการระงับโปรไฟล์ ถ้าเป็นโปรไฟล์ถูกระงับหรือปิดใช้โดยที่บัญชีไม่ได้ถูกจำกัด ให้ยื่นที่เครื่องมืออุทธรณ์ของโปรไฟล์นั้น

คำขอคืนสิทธิถูกปฏิเสธแล้วยังทำอะไรได้

หน้า Help เปิดการตรวจสอบเพิ่มเติมได้เมื่อคำขอคืนสิทธิถูกปฏิเสธแล้วเท่านั้น ให้หลักฐานเพิ่มที่ยังไม่ได้ให้ในการอุทธรณ์ครั้งแรกได้ อย่าใช้ทางนี้เพื่อเร่งคำขอที่ยังเป็นส่งแล้ว

หลังคืนสิทธิแล้วยังเข้าโปรไฟล์ไม่ได้ ทำอะไร

หน้า Help ให้ติดต่อทีมช่วยเหลือของ Google Business Profile หากพบปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ที่ได้รับการคืนสิทธิ ช่องทางบนจอเป็น Unknown ตามข้อความที่ Google เปิดให้ตอนนั้น อย่าสร้างโปรไฟล์ใหม่ของธุรกิจเดียวกันเพื่อเลี่ยงปัญหานี้

สรุป

โปรไฟล์ Google ถูกระงับแล้ว งานที่หน้า Help เปิดคืออุทธรณ์บนโปรไฟล์เดิม พร้อมหลักฐานที่ชื่อที่อยู่ตรงกัน ไม่สร้างร้านใหม่ขณะรอผล

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต