หมุด Google Maps ผิดซอย ขยับอย่างไรโดยไม่เปิดร้านใหม่

ร้านขึ้นบน Maps แล้วแต่หมุด Google Maps ไปคนละซอยหรือไม่ชี้หน้าร้าน ให้ขยับจากโปรไฟล์เดิมตามหน้าจัดการที่อยู่ธุรกิจ อย่าเปิดร้านใหม่เพื่อให้ได้หมุดใหม่ เส้นทางขับรถผิดต้องรายงานใน Maps คนละงานกับขยับหมุด

หน้า Help เรื่องจัดการที่อยู่ธุรกิจบอกว่าคุณปักหมุดสถานที่ตั้งบนแผนที่เพื่อแสดงตำแหน่งของธุรกิจได้ งานนี้ทำบนโปรไฟล์เดิม ไม่ใช่เปิดร้านที่สอง ถ้อยคำปุ่มด้านล่างเป็นคำจากหน้า Help ไม่รับประกันว่าจอทุกเครื่องจะตรง Help ทุกตัวอักษร ถ้าจอไม่มีคำนั้น ให้ทำตามข้อความบนจอของคุณ จอแต่ละบัญชีอาจต่างกัน

หมุด Google Maps ผิดต่างจากร้านไม่ขึ้นและเส้นทางผิดยังไง

ร้านของคุณขึ้นแล้ว ลูกค้าค้นชื่อเจอการ์ด แต่พอเดินหรือขับตามหมุดแล้วไปคนละซอย คนละประตู หรือหมุดชี้ไปอาคารข้าง ๆ ไม่ใช่หน้าร้านที่ลูกค้าต้องเข้า อาการนี้แก้ที่ที่อยู่และหมุดบนโปรไฟล์ที่มีอยู่แล้ว

ถ้าค้นชื่อร้านกับชื่อย่านแล้วยังไม่เจอการ์ดเลย นั่นคนละงาน เรื่องมีโปรไฟล์ไหม ยืนยันหรือยัง หรือซ้ำหรือไม่ ให้อ่านคู่มือเมื่อค้นแล้วร้านไม่ขึ้นบน Maps ก่อน แล้วค่อยกลับมาขยับหมุดเมื่อร้านขึ้นแล้วแต่จุดหมุดผิด

ถ้าลูกค้าขับรถตาม Maps แล้วไปผิดทาง ทั้งที่หมุดชี้หน้าร้านอยู่แล้ว ให้รายงานเส้นทางใน Maps ไม่ใช่ขยับหมุด หน้า Help เรื่องจัดการที่อยู่ธุรกิจแยกกรณีนี้ไว้ชัด

ขั้นแก้ที่อยู่และหมุดอยู่ที่หน้า จัดการที่อยู่ธุรกิจ ใช้หน้านั้นเป็นแหล่งขั้น อย่าเดาเมนูจากคลิปเก่า

เห็นอะไรบนจอเมื่อเข้าข่ายงานนี้

• การ์ดร้านโชว์บน Maps หรือ Search ชื่อตรงป้ายหรือใกล้เคียง
• หมุดอยู่คนละซอย คนละฝั่งถนน หรือไม่ชี้จุดที่ลูกค้าเดินเข้า
• เจ้าของเข้า Business Profile ของสาขานั้นได้ และเห็นช่องที่ตั้งธุรกิจ

เห็นแล้วอย่าสรุปว่าต้องเปิดร้านใหม่ หมุดเป็นจุดบนแผนที่ ที่อยู่เป็นข้อความทางการ คนละช่อง เปิดโปรไฟล์ที่สองไม่ได้ย้ายหมุดของโปรไฟล์เดิม และทำให้มีสองใบของธุรกิจเดียวกัน

ขั้นด้านล่างใช้กับร้านที่มีหน้าร้านและแสดงที่อยู่ ถ้าร้านซ่อนที่อยู่แล้วใช้พื้นที่ให้บริการเป็นหลัก งานปักหมุดหน้าร้านไม่ใช่เส้นทางหลัก อย่าใช้ขั้นเหล่านี้เพื่อให้ธุรกิจพื้นที่บริการโชว์ที่อยู่บ้านหรือปักหมุดบ้าน

เมื่อไหร่ต้องปักหมุด ไม่ใช่แค่แก้ข้อความที่อยู่

หน้า Help บอกว่าเพิ่มที่อยู่ธุรกิจใน Business Profile เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจใน Maps และ Search และปักหมุดสถานที่ตั้งบนแผนที่เพื่อแสดงตำแหน่งของธุรกิจได้ สองอย่างนี้คู่กัน แต่ไม่ใช่ช่องเดียวกัน

ที่อยู่คือข้อความทางการ หมุดคือจุดบนแผนที่ที่ชี้ที่ตั้งธุรกิจ แก้ตัวอักษรในช่องที่อยู่แล้วยังไม่ทำให้หมุดกระโดดไปประตูร้านเสมอ ถ้าซอยไม่มีเลขที่ หรือระบบหาธุรกิจที่ที่อยู่นั้นไม่เจอ หน้า Help ให้ปักหมุดบนแผนที่โดยตรง

ปักหมุดเมื่อเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งตาม Help

• ที่อยู่ไม่มีหมายเลขถนน
• ระบบไม่พบธุรกิจ ณ ที่อยู่ที่ป้อน

นอกสองข้อนี้ งานแรกยังเป็นใส่ที่อยู่ทางการให้ครบ แล้วค่อยดูว่าต้องเลือกปรับหมุดหรือไม่ อย่าข้ามไปลากหมุดทั้งที่ช่องที่อยู่ยังเป็นประโยคบอกทาง

หลักเกณฑ์ที่อยู่ตามหน้า Help มีดังนี้

• ป้อนที่อยู่ที่สมบูรณ์ รวมแขวง เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ ตามที่อยู่จริง
• ใส่หมายเลขอาคาร ห้อง และชั้น รวมถึงข้อมูลอื่นของห้องชุด
• ระบุเฉพาะข้อมูลที่เป็นส่วนหนึ่งของที่อยู่อย่างเป็นทางการ
• ในสถานที่ซึ่งที่อยู่อย่างเป็นทางการไม่ถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มแยกถนนหรือจุดสังเกตบริเวณใกล้เคียงได้
• หลีกเลี่ยงการแสดงที่อยู่แบบแยกถนนตัดกับถนน หรือตรงข้ามสถานที่ เช่น แยก…ตัดกับ… หรือ ตรงข้าม…

ช่องที่อยู่ไม่ใช่ที่เขียนว่าตรงข้ามร้านสะดวกซื้อ หรือแยกปากซอยตัดกับถนนใหญ่ คำบอกทางพวกนั้นไม่ใช่ที่อยู่อย่างเป็นทางการตาม Help จุดสังเกตใส่ได้เมื่อที่อยู่ทางการไม่ถูกต้อง ไม่ใช่ใส่แทนบ้านเลขที่ทั้งช่อง

หมุดไม่ใช่ข้อความที่อยู่ ร้านอาจมีที่อยู่บนเอกสารครบ แต่หมุดไปปากซอย เพราะยังไม่เคยเลื่อนให้ชี้ประตู แก้ทั้งสองอย่าง ข้อความให้เป็นที่อยู่ทางการ หมุดให้ชี้ที่ตั้งธุรกิจ อย่าใส่คำอธิบายทางเข้าทั้งช่องแทนที่อยู่ หน้า Help ไม่ได้ให้ยัดประโยคบอกทางลงช่องที่อยู่เพื่อบังคับหมุด

หน้า Help มีขั้นแก้ข้อความที่อยู่ในแอป Google Maps ด้วย แต่ขั้นปรับหมุดที่หน้า Help เขียนไว้ชัดอยู่ใน Business Profile ส่วนการปักหมุดในแอป Maps นั้น Google ไม่ได้ระบุไว้

ขั้นแก้ที่ตั้งธุรกิจและปรับหมุดบนโปรไฟล์เดิม

งานนี้ทำบนโปรไฟล์เดิม ลงชื่อเข้าบัญชีที่ดูแลสาขานั้น เปิด Business Profile ของร้านที่มีหน้าร้าน อย่าเพิ่มธุรกิจใหม่เพื่อย้ายหมุด

ถ้อยคำขั้นจากหน้า Help

วิธีปรับตำแหน่งหมุดตาม Help

1. ไปที่ Business Profile
2. เลือกแก้ไขโปรไฟล์สถานที่
3. เลือกแก้ไข ข้างที่ตั้งธุรกิจ
4. หากต้องการปรับตำแหน่งหมุด ให้เลือกปรับ
5. เลื่อนแผนที่เพื่อให้หมุดชี้ไปยังที่ตั้งธุรกิจ
6. เลือกเสร็จสิ้น แล้วเลือกบันทึก

เลื่อนแผนที่ให้หมุดชี้จุดที่ลูกค้าเดินเข้าร้าน ไม่ใช่ชี้ปากซอยทั้งที่เป็นร้านในซอยลึก และไม่ใช่จุดจอดรถคนละอาคาร ซูมให้เห็นประตูหรือหน่วยของร้าน แล้วค่อยเสร็จสิ้น อย่าบันทึกทั้งที่หมุดยังลอยกลางถนน

ระยะเวลาที่การเปลี่ยนแปลงจะแสดง ดูที่หัวข้อสถานะการแก้ไขด้านล่าง

เมื่อระบบไม่พบที่อยู่

ถ้าคุณกำลังแก้ข้อความที่อยู่ด้วย หน้า Help มีทางเมื่อระบบหาไม่เจอ

1. ไปที่ Business Profile
2. เลือกแก้ไขโปรไฟล์สถานที่
3. เลือกแก้ไข ข้างที่ตั้งธุรกิจ
4. ป้อนรายละเอียดที่อยู่
5. หากไม่พบที่อยู่ ระบบจะแสดงคำเตือนขึ้นมา ให้ป้อนที่อยู่ที่ไฮไลต์เป็นสีแดงอีกครั้ง
6. หากยังไม่พบที่อยู่ ให้เลือกปรับเพื่อปักหมุดบนแผนที่เพื่อแสดงตำแหน่งของธุรกิจ
7. เลือกบันทึก

คำเตือนและตัวไฮไลต์สีแดงเป็นสิ่งที่หน้า Help บอกว่าจะโชว์เมื่อไม่พบที่อยู่ งานของคุณคือแก้ส่วนที่ระบบชี้ว่าผิด แล้วถ้ายังไม่พบ จึงเลือกปรับเพื่อปักหมุด

อย่าปิดหน้าต่างแล้วไปเปิดโปรไฟล์ใหม่เพราะระบบหาที่อยู่ไม่เจอ หน้า Help เปิดทางปักหมุดเมื่อไม่มีหมายเลขถนน หรือระบบไม่พบธุรกิจที่ที่อยู่นั้น ถ้าจอชี้ว่าเขตหรือรหัสไปรษณีย์ไม่ตรง ให้แก้ตรงนั้นก่อน แล้วค่อยปักหมุดถ้ายังไม่พบ

ตัวอย่างร้านที่หมุดผิดซอย (สมมติ)

สมมติร้านอาหารตามสั่งในซอยย่านธุรกิจ กรุงเทพ ซอยนี้ไม่มีบ้านเลขที่ใช้งานบนป้าย ร้านอยู่หลังปากซอย ร้านนี้เป็นตัวอย่างสมมติ ไม่ใช่ลูกค้าจริง และไม่ใช่ร้านที่มีอยู่จริง

ลูกค้าค้นชื่อร้านบน Maps แล้วเจอการ์ด ชื่อตรงป้าย เบอร์รับได้ แต่หมุดไปอยู่ปากซอยคนละซอยที่ขนานกัน คนเดินตามหมุดแล้วไม่เจอประตู โทรมาว่าร้านไม่มี เจ้าของยืนที่หน้าร้านแล้วเปิดการ์ดตัวเอง เห็นหมุดคนละซอย นี่คืองานขยับหมุด ไม่ใช่งานค้นไม่เจอการ์ด

ที่อยู่ในช่องโปรไฟล์เคยพิมพ์แบบบอกทาง ตรงข้ามร้านสะดวกซื้อ แยกปากซอยตัดกับถนนใหญ่ ตามที่เคยบอกลูกค้าทางโทรศัพท์ หน้า Help หลีกเลี่ยงที่อยู่แบบนั้น เขาจึงเปลี่ยนช่องที่อยู่ให้เป็นที่อยู่ทางการที่มี แขวง เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ ตามเอกสารที่มี ไม่ใส่ประโยคตรงข้ามลงช่องที่อยู่

ระบบหาที่อยู่ไม่เจอ เพราะซอยไม่มีหมายเลขถนน มีคำเตือนตามที่ Help เขียน เขาป้อนส่วนที่ไฮไลต์แดงอีกครั้ง แล้วยังไม่พบ จึงเลือกปรับ เลื่อนแผนที่ให้หมุดชี้ประตูร้านในซอยที่ถูกต้อง จากนั้นเลือกเสร็จสิ้น แล้วเลือกบันทึก เขาไม่เปิด Business Profile ใหม่เพื่อให้ได้หมุดใหม่

เขาไม่รายงานเส้นทางขับรถแทน เพราะอาการรอบนี้คือหมุดชี้คนละซอย ไม่ใช่เส้นทางผิดทั้งที่หมุดถูกแล้ว หลังบันทึกเขาดูสถานะการแก้ไขในโปรไฟล์ ไม่ใส่เวลานอก Help และไม่บอกว่าขยับแล้วลูกค้าจะหาเจอง่ายขึ้นจากผลค้น

ลำดับนี้ใช้ให้นึกภาพ ไม่ใช่ผลวัดจากร้านจริง และไม่มีคำตอบว่าระบบจะรับการแก้ไขเมื่อไหร่นอก Help

ร้านในห้าง / Street View / สิ่งที่แก้จากหมุดไม่ได้

หมุดที่ถูกยังไม่แก้ทุกอย่างบนการ์ด หน้า Help แยกไว้หลายข้อ อย่าคาดหวังจากหมุดเกินที่หน้า Help เขียน

ร้านในห้างหรือในธุรกิจอื่น

ถ้าธุรกิจตั้งอยู่ในธุรกิจอื่น เช่น ร้านค้าในห้างสรรพสินค้า หน้า Help บอกว่าคุณสามารถส่งคำขอให้แสดงข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ได้ ข้อนี้สำหรับร้านที่มีหน้าร้านในพื้นที่ของธุรกิจอื่น ไม่ใช่ใบอนุญาตให้เปิดโปรไฟล์ที่สองในชื่อห้าง อย่าสร้างโปรไฟล์ใหม่ในชื่อร้านบวกชื่อห้างเพื่อหนีหมุดที่ยังไม่ตรง

ร้านในห้างมักเจอหมุดชี้ไปทางเข้าห้าง ทั้งที่ร้านอยู่ชั้นใน งานที่ Help เปิดคือแก้ที่ตั้งธุรกิจแล้วเลื่อนหมุดให้ชี้ที่ตั้งของร้าน บวกคำขอให้แสดงข้อมูลร้านในธุรกิจอื่นถ้าเข้าข่าย อย่าลากหมุดไปที่ลานจอดรถแล้วถือว่าจบ อย่าใช้ข้อนี้สอนธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้านให้โชว์ที่อยู่บ้านหรือปักหมุดบ้าน

Street View

หน้า Help บอกว่าหาก Street View มีให้บริการ คุณตรวจใน Maps หรือ Search ได้ การแก้ไขหมุดบนแผนที่อาจเชื่อมโยงธุรกิจกับภาพ Street View ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ข้อนี้เป็นคำจาก Help ไม่ใช่คำสัญญาว่าภาพจะเปลี่ยนทันที และไม่ใช่คำสัญญาว่าจะมีภาพทุกจุด

ถ้าต้องการดูว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อภาพอย่างไร หน้า Help ให้ตรวจสอบ Street View ที่อัปเดตแล้วใน Google Maps หน้า Help พูดถึงการอัปโหลดภาพ 360 และการรายงานภาพดาวเทียมไว้คนละข้อ และระบุว่า Google ไม่สามารถระบุลำดับเวลาการอัปเดตภาพที่แน่ชัดได้ อย่าขยับหมุดเพื่อบังคับภาพดาวเทียมให้ใหม่

สิ่งที่ขยับหมุดแก้ไม่ได้

โปรไฟล์อาจแสดงรายละเอียดสถานที่ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจและตำแหน่ง รายละเอียดนี้ช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจตามจุดสังเกต สถานที่ หรือธุรกิจใกล้เคียง คุณไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดสถานที่ใน Search หรือ Maps ได้ ตามหน้า Help ข้อนี้แปลว่างานหมุดไม่ได้เปิดช่องให้พิมพ์คำอธิบายสถานที่บนแผนที่เอง

ขยับหมุดไม่ได้ทำให้ร้านที่ค้นไม่เจอการ์ดกลายเป็นเจอ และไม่ได้แก้เส้นทางขับรถผิด หน้า Help ก็ไม่ได้เขียนว่าขยับหมุดแล้วการ์ดจะโชว์ในผลค้นมากขึ้น ส่วนการขยับหมุดบนที่อยู่เดิมต้องยืนยันอีกครั้งหรือไม่ หน้า Help เรื่องจัดการที่อยู่ธุรกิจไม่ได้บอก ถ้ามีห้องและชั้นในที่อยู่ทางการ ให้ใส่ในช่องที่อยู่ตาม Help แล้วค่อยปรับหมุด อย่าเปิดโปรไฟล์ที่สองเพื่อหนีหมุดเดิม

ดูสถานะการแก้ไข อย่าเปิดร้านใหม่

หลังเลือกเสร็จสิ้นและบันทึก งานถัดไปคือดูสถานะการแก้ไขในโปรไฟล์ ไม่ใช่เปิดร้านใหม่แล้วไปปักหมุดใบที่สอง

ดูสถานะหลังบันทึก

หน้าช่วยเหลือของ Google เรื่องการแก้ไขที่รอตรวจสอบระบุสถานะการแก้ไขเป็น Accepted / Not approved / Pending ให้อ่านสถานะที่โปรไฟล์ของคุณแสดง

อย่าตั้งนาฬิกานอกชุดเดียวที่หน้า Help เรื่องจัดการที่อยู่ธุรกิจเขียนไว้ โดยปกติการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ใช้เวลาประมาณ 10 นาทีจึงจะแสดง ในบางกรณีอาจใช้เวลาถึง 30 วัน

ถ้าสถานะเป็น Pending ให้รอตามกรอบนั้น อย่าเปิดโปรไฟล์ใหม่ระหว่างรอ ถ้าเป็น Accepted ให้กลับไปดูหมุดที่การ์ดร้านว่าชี้ที่ตั้งธุรกิจหรือยัง ถ้าเป็น Not approved ให้อ่านเหตุผลบนจอของคุณ เหตุผลขึ้นกับแต่ละเคส อย่าเดาขั้นถัดไปแบบสำเร็จรูป

ถ้าเรื่องที่ค้างเป็นภาพหน้าร้าน ให้เปิด Street View ที่อัปเดตใน Google Maps ตามที่หน้า Help พูดไว้ หน้าช่วยเหลือเรื่องการแก้ไขที่รอตรวจสอบยังกล่าวว่าโปรไฟล์ที่ยังไม่ยืนยันยังแก้ข้อมูลบางอย่างรวมที่อยู่ได้ อย่าเปิดร้านใหม่เพราะคิดว่าใบเดิมยังไม่ยืนยันจึงปักหมุดไม่ได้

อย่าเปิดร้านใหม่

หน้าช่วยเหลือเรื่องแก้ไขปัญหาโปรไฟล์ที่ซ้ำกันและการเป็นเจ้าของก็รองรับว่างานย้ายยังอยู่บนโปรไฟล์เดิม อย่าสร้าง Business Profile ใหม่เพื่อให้ได้หมุดใหม่ การเปิดใบที่สองไม่ย้ายหมุดของใบเดิม และทำให้ธุรกิจเดียวกันมีสองโปรไฟล์

งานย้ายร้านไปที่อยู่ใหม่เป็นคนละเรื่อง ถ้าธุรกิจย้ายไปที่อยู่ใหม่หลังยืนยันแล้ว หน้าช่วยเหลือเรื่องแก้ไข Business Profile ระบุว่าต้องยืนยันธุรกิจอีกครั้ง ส่วนการขยับหมุดบนที่อยู่เดิมว่าต้องยืนยันใหม่หรือไม่ หน้าจัดการที่อยู่ธุรกิจไม่ได้บอก อย่าเอาประโยคย้ายที่อยู่ใหม่มาใช้กับเคสหมุดผิดซอยที่ที่เดิม

ถ้าหมุดชี้หน้าร้านแล้ว แต่ค้นชื่อแล้วยังไม่เจอการ์ดเลย งานนั้นอยู่ที่คู่มือเมื่อค้นแล้วร้านไม่ขึ้นบน Maps ไม่ใช่ขยับหมุดซ้ำ และไม่ใช่เปิดร้านใหม่

ขยับหมุดบนโปรไฟล์เดิมตามหน้าจัดการที่อยู่ธุรกิจ อย่าเปิดร้านใหม่ หลังบันทึกให้ดูสถานะการแก้ไข โดยปกติประมาณ 10 นาที ในบางกรณีถึง 30 วัน เส้นทางขับรถผิดรายงานใน Maps คนละงานกับหมุด

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต