โฆษณา Google Maps กับโปรไฟล์ร้าน คนละเรื่องกัน

โฆษณา Google Maps จะขึ้นเป็นหมุดสี่เหลี่ยม (ร้านทั่วไปเป็นหมุดกลม) หรือขึ้นเป็นรายการในผลค้นหาบนแผนที่ ในรายการแบบเต็มมีป้ายบอกว่าเป็นโฆษณา โปรไฟล์ร้านไม่ใช่โฆษณา ที่อยู่หรือหมุดผิดต้องแก้ที่โปรไฟล์ ยิงโฆษณาไม่ได้แก้ให้ และตอนนี้แสดงโฆษณาบนแผนที่อย่างเดียวไม่ได้

ถ้าคุณเห็นหมุดสี่เหลี่ยมของร้านอื่นแล้วสงสัยว่าต่างจากโปรไฟล์ของร้านคุณตรงไหน คำตอบสั้น ๆ คือโฆษณาบนแผนที่มาจากแคมเปญ Google Ads ส่วนข้อมูลร้านแก้ที่โปรไฟล์ธุรกิจ แก้ที่อยู่หรือหมุดในโปรไฟล์ก่อน แล้วค่อยตัดสินใจเรื่องโฆษณาทีหลัง

โฆษณา Google Maps หน้าตาแบบไหน

เปิด Google Maps แล้วมองที่รูปหมุดก่อนอ่านชื่อร้าน หมุดที่โปรโมตเป็นหมุดสี่เหลี่ยม โดดเด่นกว่าหมุดกลมทั่วไป หมุดกลมคือหมุดร้านแบบที่คุณคุ้น หมุดสี่เหลี่ยมคือโฆษณา

บนแผนที่คุณอาจเห็นทั้งสองแบบในจอเดียวกัน ร้านคุณเป็นหมุดกลม ร้านอีกแห่งในซอยเป็นหมุดสี่เหลี่ยม ไม่ได้แปลว่าหมุดสี่เหลี่ยมเป็นโปรไฟล์อีกรูปหนึ่ง มันคือหมุดที่ถูกโปรโมต

นอกจากหมุดแล้ว ยังมีโฆษณาที่ขึ้นในผลค้นหาของ Google Maps ด้วย คุณพิมพ์คำที่ลูกค้าใช้หาร้าน แล้วเลื่อนรายการผลค้นหา บางรายการในรายการนั้นเป็นโฆษณา ไม่ใช่แค่หมุดบนแผนที่

สองอย่างนี้ไม่จำเป็นต้องขึ้นพร้อมกัน คุณอาจเห็นหมุดสี่เหลี่ยมบนแผนที่ แต่ในรายการผลค้นหาไม่มีโฆษณาของร้านนั้น หรือเห็นโฆษณาในผลค้นหา แต่บนแผนที่ยังไม่เห็นหมุดสี่เหลี่ยม เจออย่างใดอย่างหนึ่งก็พอให้รู้ว่ากำลังดูโฆษณา อย่ารอให้อีกอย่างโผล่ก่อนค่อยเชื่อตา

ป้ายบอกว่าเป็นโฆษณาอยู่ในรายการสถานที่แบบเต็ม ให้เปิดดูที่รายการนั้น

เวลาจะดูให้ชัด ทำสามขั้นบนจอที่คุณเปิดอยู่

1. ดูรูปหมุดบนแผนที่ก่อน หมุดสี่เหลี่ยมคือหมุดที่โปรโมต หมุดกลมคือหมุดทั่วไป
2. เปิดรายการสถานที่แบบเต็มของร้านนั้น แล้วมองหาป้ายที่บอกว่าเป็นโฆษณา
3. ถ้าเห็นแค่อย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ต้องปิดแอปแล้วเปิดใหม่ สองอย่างไม่จำเป็นต้องขึ้นพร้อมกัน

สิ่งที่อย่าเพิ่งสรุปจากภาพบนจอ

• อย่าคิดว่าหมุดสี่เหลี่ยมจะโผล่ทุกครั้งที่คุณค้นคำเดิม

รายละเอียดของหมุดสี่เหลี่ยมและโฆษณาในผลค้นหาอยู่ที่หน้า แสดงโฆษณา Search แบบจำกัดพื้นที่ใน Google Maps

พอรู้ว่าอะไรคือโฆษณาบนจอแล้ว ค่อยไปดูว่ามันคนละชิ้นกับโปรไฟล์ร้านอย่างไร

โฆษณากับโปรไฟล์ร้าน ต่างกันตรงไหน

โฆษณาบนแผนที่ต่างจากข้อมูลทั่วไปของธุรกิจที่ไม่ใช่โฆษณา ซึ่งก็ขึ้นบน Google Maps เช่นกัน โปรไฟล์ร้านคือข้อมูลทั่วไปนั้น หมุดกลมและหน้าร้านที่ลูกค้าเปิดดูโดยไม่ได้กดโฆษณา เป็นคนละเรื่องกับหมุดสี่เหลี่ยม

ร้านคุณมีโปรไฟล์ธุรกิจของตัวเองอยู่แล้ว ในวันเดียวกันอาจมีโฆษณาของร้านขึ้นอีกจุดหนึ่งบนแผนที่หรือในผลค้นหา สองอย่างนี้อยู่พร้อมกันได้ การเห็นทั้งคู่ไม่ได้แปลว่าโปรไฟล์กลายเป็นโฆษณา

ตอนนี้แสดงโฆษณาบน Google Maps อย่างเดียวไม่ได้ ไม่มีสวิตช์ที่เปิดแล้วโฆษณาอยู่แค่บนแผนที่ ถ้ามีการโฆษณา มันไม่ถูกจำกัดอยู่ที่แผนที่จุดเดียว

ถ้าคุณสร้างโฆษณาผ่านแอป Maps โฆษณานั้นอาจขึ้นบน Search, Display และ YouTube ด้วย สิ่งที่เริ่มจากแอปแผนที่จึงไม่ได้อยู่แค่ในแอปแผนที่ ก่อนกดสร้าง ให้นึกถึงพื้นที่อื่นเหล่านี้ไว้ด้วย

จะมีโฆษณาท้องถิ่นได้ ต้องเชื่อมโปรไฟล์ธุรกิจกับ Google Ads ผ่านชิ้นงานสถานที่ตั้งก่อน ชิ้นงานนี้คือการเชื่อมโปรไฟล์ธุรกิจของร้านเข้ากับบัญชี Google Ads ขั้นตอนเชื่อมอยู่ในบัญชีนั้น ถ้ายังไม่ได้เชื่อม โฆษณาท้องถิ่นแบบที่ดึงข้อมูลร้านก็ยังไม่เกิด

คะแนนดาว ที่อยู่ เบอร์ รูป และเวลาเปิดในโฆษณา มักถูกดึงมาจากโปรไฟล์ธุรกิจที่เชื่อมไว้ ถ้าโปรไฟล์ผิด โฆษณาก็มีทางผิดตาม

เวลาดูโฆษณาของร้านคุณเอง หรือของร้านอื่น ให้แยกสองชั้นในหัว

• ชั้นที่เป็นโฆษณา คือที่วางบนแผนที่หรือในผลค้นหา เช่น หมุดสี่เหลี่ยม หรือรายการที่มีป้ายว่าเป็นโฆษณา
• ชั้นที่เป็นข้อมูลร้าน คือชื่อ ที่อยู่ เบอร์ รูป เวลาเปิด และคะแนนดาว ที่มักมาจากโปรไฟล์

ถ้าอยากให้หมุดสี่เหลี่ยมหายไป นั่นเป็นเรื่องของโฆษณา แต่ถ้าอยากให้ที่อยู่ตรงประตูร้าน ต้องแก้ที่โปรไฟล์

อย่าเรียกโปรไฟล์ร้านว่าโฆษณา ชื่อเรียกบนจอช่วยให้คุณไม่จ่ายเงินเพื่อแก้สิ่งที่เงินโฆษณาไม่ได้แก้

อะไรที่เงินโฆษณาไม่แก้

ที่อยู่ผิด หรือหมุดผิด ต้องแก้ทางโปรไฟล์ธุรกิจ ไม่ใช่ทางโฆษณา คุณยิงโฆษณาเพิ่มไม่ได้ทำให้ซอยในโปรไฟล์ขยับไปตรงประตูร้าน

เหตุผลอยู่ที่ข้อมูลในโฆษณา โฆษณามักดึงที่อยู่และข้อมูลร้านจากโปรไฟล์ที่เชื่อมไว้ โปรไฟล์ผิด โฆษณาก็พาไปผิดตาม ลูกค้าที่กดจากโฆษณาอาจไปคนละซอยกับหน้าร้าน ทั้งที่คุณเพิ่งจ่ายค่าโฆษณาในวันนั้น

งานก่อนลงโฆษณาจึงอยู่ที่โปรไฟล์เดิมของร้านคุณ

1. เปิดโปรไฟล์ธุรกิจแบบที่ลูกค้าเห็นบนแผนที่ ไม่ใช่เปิดแค่หน้าที่ใช้แก้
2. อ่านที่อยู่ทีละบรรทัด เทียบกับป้ายหน้าประตู เลขที่ และชื่อซอยที่คนเดินมาถึงจริง
3. ดูหมุดบนแผนที่ว่าอยู่ที่ทางเข้าซึ่งคุณอยากให้ลูกค้ามาหรือไม่
4. แก้ในโปรไฟล์เดิมแล้วเปิดดูอีกครั้งแบบลูกค้า ก่อนค่อยคิดเรื่องโฆษณา

ถ้าชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์ไม่ตรงของจริง ให้ทำตาม วิธีเช็กและอัปเดตชื่อ ที่อยู่ เบอร์ให้ตรงร้าน แล้วค่อยกลับมาตัดสินใจเรื่องโฆษณา

หมุดที่ปักไม่ตรงทางเข้าร้านก็แก้ในโปรไฟล์ธุรกิจเหมือนกัน เลื่อนหมุดไปที่ประตูที่ลูกค้าใช้เข้าจริง การยิงโฆษณาไม่ได้ย้ายหมุดให้

แก้ในโปรไฟล์เดิม อย่าเปิดโปรไฟล์ที่สอง

พอที่อยู่และหมุดตรงร้านแล้ว เรื่องจะจ่ายค่าโฆษณาหรือไม่จ่ายค่อยเป็นอีกการตัดสินใจหนึ่ง ไม่ใช่ทางแก้ข้อมูลผิด

เมื่อไหร่ควรจ่าย

ไม่มีจุดเริ่มจ่ายที่ใช้ได้กับทุกร้านเหมือนกัน คุณเป็นคนตัดสินใจเองจากร้านคุณ สิ่งที่รู้ได้ก่อนกดมีแค่เงื่อนไขและวิธีคิดค่า ไม่มีสูตรว่าเดือนไหนควรเริ่ม

ก่อนตั้งแคมเปญจากโปรไฟล์ธุรกิจ คุณต้องยืนยันธุรกิจก่อน ถ้าร้านยังไม่ยืนยัน งานนั้นมาก่อนการเปิดโฆษณาจากโปรไฟล์ อย่าข้ามไปตั้งแคมเปญทั้งที่โปรไฟล์ยังยืนยันไม่ได้

ธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ และธุรกิจในหมวดอ่อนไหว ลงโฆษณาผ่านแอป Maps ไม่ได้ ถ้าคุณไม่มีหน้าร้าน และไปหาลูกค้าถึงที่ หรือร้านคุณอยู่ในหมวดที่เข้าเงื่อนไขนี้ แอป Maps ไม่ใช่ทางลงโฆษณาของคุณ

แคมเปญ Search หรือ Performance Max อาจคิดค่าแบบต่อคลิก เมื่อมีคนคลิก คลิกหนึ่งครั้งคิดเงินครั้งเดียว

Google แนะนำงบรายวันให้คุณ แต่คุณเลือกเอง และเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ งบที่ระบบเสนอไม่ใช่คำสั่ง

ก่อนจะจ่าย ให้ที่อยู่และหมุดตรงหน้าร้าน และให้ธุรกิจยืนยันแล้วถ้าคุณจะตั้งแคมเปญจากโปรไฟล์ ถ้าสองอย่างนี้ยังไม่พร้อม ยังไม่ถึงตอนจ่าย ถ้าคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่หรืออยู่ในหมวดอ่อนไหว อย่าพยายามลงผ่านแอป Maps

สิ่งที่อย่าทำช่วงตัดสินใจ

• อย่ายิงโฆษณาเพื่อให้ลูกค้าเลิกเห็นที่อยู่ผิด
• อย่ารับปากตัวเองว่าจ่ายแล้วจะมีสายหรือมีคนเข้าร้านเพิ่ม

ตัดสินใจแล้วจะลงหรือไม่ลงก็ได้ ทั้งสองทางทำได้ ขอให้ข้อมูลร้านตรงก่อน และให้คุณเป็นคนกด

ถ้าลงโฆษณาแล้ว ตัวเลขดูที่ไหน

ถ้าคุณลงโฆษณาอยู่ ตัวเลขในหน้าประสิทธิภาพของโปรไฟล์ธุรกิจรวมทั้งจากผลการค้นหาทั่วไปและจาก Google Ads ยอดดู คำค้น และการกด อยู่ในชุดนี้ สายเข้า การขอเส้นทาง และคลิกเว็บที่คุณเห็นในโปรไฟล์จึงรวมส่วนที่มาจากโฆษณาด้วย ถ้ารอบนั้นคุณเปิดโฆษณาไว้

ช่วงที่ลงโฆษณา ตัวเลขในโปรไฟล์รวมคนที่มาจากโฆษณาด้วย และหน้าประสิทธิภาพแยกส่วนนั้นออกไม่ได้ ในรายงาน Google Ads ดูตามประเภทการคลิกได้ แต่รายงานนั้นเป็นรายงานโฆษณา ไม่ใช่ตัวเลขในโปรไฟล์ จดไว้ว่าช่วงที่เปิดดูนั้นร้านลงโฆษณาอยู่หรือไม่ และอย่านำตัวเลขจากโปรไฟล์กับรายงานโฆษณามาบวกกันแล้วเรียกว่าจำนวนลูกค้า

ยอดดู คำค้น และการกด ไม่ใช่อันดับ

ถ้าชื่อบนจอของคุณต่างไปเล็กน้อย ให้มองหาส่วนประสิทธิภาพในโปรไฟล์ธุรกิจของร้าน แล้วอ่านตัวเลขการกดจากส่วนนั้น

อย่าเอาตัวเลขช่วงที่ไม่ได้ลงโฆษณาไปเทียบกับช่วงที่ลงโฆษณา แล้วสรุปว่าคนกดมากขึ้นเพราะโปรไฟล์เปลี่ยนเอง เพราะช่วงที่ลงโฆษณารวมการกดจากโฆษณาด้วย

ตัวอย่างร้านไทย

ร้านนี้เป็นตัวอย่างสมมติ เป็นคาเฟ่ปากซอยในจังหวัดหนึ่ง เจ้าของเปิดร้านกับภรรยา และดูแลโปรไฟล์ธุรกิจเองจากโทรศัพท์หลังเคาน์เตอร์ ไม่มีทีมการตลาด

เห็นหมุดสี่เหลี่ยมของร้านข้างซอย

เช้าวันหนึ่งเขาสั่งเมล็ดกาแฟ แล้วเปิด Google Maps ดูร้านกาแฟแถวตลาด ร้านเขาขึ้นเป็นหมุดกลมเหมือนทุกวัน ร้านขนมข้างซอยขึ้นเป็นหมุดสี่เหลี่ยม เขาหยุดนิ้วไว้ แล้วเปิดรายการของร้านขนมแบบเต็ม ในรายการนั้นมีป้ายบอกว่าเป็นโฆษณา

เขาเลยรู้ว่าหมุดสี่เหลี่ยมคือหมุดที่โปรโมต ไม่ใช่โปรไฟล์อีกรูปของร้านขนม เขาไม่ได้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่เพื่อไล่หาหมุดสี่เหลี่ยมของร้านตัวเอง และไม่ได้แก้ชื่อคาเฟ่ในเช้าวันนั้น

เขาจดในโน้ตสั้น ๆ ว่า «ร้านขนมเป็นหมุดสี่เหลี่ยม มีป้ายว่าเป็นโฆษณาในรายการเต็ม» แล้วกลับไปชงกาแฟ

ที่อยู่ในโปรไฟล์คลาดไปอีกซอย

ตอนบ่ายเขาเปิดโปรไฟล์ของคาเฟ่แบบที่ลูกค้าเห็น ที่อยู่ขึ้นอีกซอยหนึ่ง ซึ่งเป็นซอยที่เขาเคยใช้ตอนร้านยังอยู่แผงเช่า ตอนนี้ประตูร้านอยู่ซอยที่ติดตลาด หมุดก็ยังปักใกล้ซอยเก่า

ความคิดแรกคือยิงโฆษณาให้คนเจอร้านใหม่ เขาหยุดไว้ก่อนตอนร้านกำลังจะปิด เพราะโฆษณามักดึงข้อมูลจากโปรไฟล์ ถ้าที่อยู่ยังเป็นซอยเก่า โฆษณาก็พาลูกค้าไปซอยเก่าด้วย

เขาแก้ที่อยู่ในโปรไฟล์เดิมให้ตรงเลขที่และชื่อซอยหน้าประตู แล้วเลื่อนหมุดมาที่ทางเข้าซึ่งลูกค้าวางจักรยาน เขาไม่ได้สร้างโปรไฟล์ใบใหม่ บันทึกแล้วเขาเปิดดูแบบลูกค้าอีกครั้ง ที่อยู่บนจอตรงกับป้ายผ้าใบหน้าประตู

ญาติที่เป็นช่างแอร์

เย็นวันเดียวกัน ญาติที่รับซ่อมแอร์ถึงบ้านแวะกินกาแฟ ญาติไม่มีหน้าร้าน อยากให้ลูกค้าเจอเขาบนแผนที่ และถามว่ากดลงโฆษณาจากแอป Maps ได้ไหม

เจ้าของคาเฟ่บอกตามที่ตัวเองเพิ่งเข้าใจ ธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ลงโฆษณาผ่านแอป Maps ไม่ได้ เขาไม่ได้ชี้ทางลงโฆษณาแบบอื่นให้ญาติ และไม่ได้รับอาสาลงให้ ญาติกลับบ้านโดยยังไม่ได้กดลงโฆษณาจากแอป Maps

ก่อนปิดร้าน เจ้าของเขียนในโน้ตโทรศัพท์ว่า ที่อยู่แก้ให้ตรงประตูแล้ว หมุดเลื่อนมาที่ทางเข้าแล้ว โฆษณายังไม่ลง เขาจะตัดสินใจเรื่องโฆษณาเอง หลังจากข้อมูลร้านตรงกับหน้าร้านแบบที่ลูกค้าเห็น

จากเรื่องนี้ จำสามข้อ

• หมุดสี่เหลี่ยมคือหมุดที่โปรโมต ส่วนโปรไฟล์ร้านเป็นข้อมูลทั่วไปที่ไม่ใช่โฆษณา
• ที่อยู่หรือหมุดผิด แก้ในโปรไฟล์ธุรกิจก่อน ยิงโฆษณาไม่ได้แก้ให้
• ตอนนี้แสดงโฆษณาบน Google Maps อย่างเดียวไม่ได้ และตัวเลขในหน้าประสิทธิภาพรวมโฆษณาด้วย

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต